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¿Qué necesitan los consumidores del mundo digital? Retail

El Sector Retail.

¿Qué necesitan los consumidores del mundo digital?

La forma de comprar e interactuar de las personas ha cambiado, y por ello las empresas están también en continua transformación y adaptación a la nueva realidad digital. Aquí podemos ver algunas de las tendencias de esta evolución digital en el sector retail:

Omnicanalidad

El usuario aprovechará todos los canales existentes para comprar cuándo, dónde y cómo le interese.

Personalización

Gracias a las opciones analíticas que existen, podemos ajustar y ofrecer a cada cliente lo que necesita, segmentando los clientes, la información y las promociones que ofrecemos.

mCommerce

Los móviles como aliados de la tienda física. Buscar opciones, consultar, localizar e informarse desde cualquier lugar y en cualquier momento.

Click&collect

Mundo presencial y virtual. La compra online y la recogida de los productos por parte de los clientes en una tienda o centro comercial.

Redes sociales

La inversión responsable de las empresas en las redes sociales ya es un canal clave para la venta y el marketing.

Convergencia entre lo físico y lo digital

Es cada vez más necesaria la eliminación de la barrera entre la tienda física, y el mundo virtual. Creando una integración de ambos, con opciones digitales dentro de la tiendas físicas, para hacer la experiencia del clientes más sencilla y ajustada a la realidad.

En Digital Web Spain podemos ayudarte a estar al día en el mundo digital, y dar a tus clientes todo lo que necesitan. Analiza a tus clientes y su comportamiento de forma profesional, y ofrece a tus clientes lo que realmente necesitan. Haz crecer tu empresa de manera responsable y eficaz.

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Por qué realizar analítica web

¿Qué es la Analítica Web?

La importancia de su estudio.

La analítica web registra, estudia y valora los datos que ofrecen las herramientas de medición sobre cómo se comportan los usuarios que visitan e interactúan en determinada página web. Desde dónde se accede (dispositivo), cuánto tiempo se permanece, qué se visita o dónde se hace click. En definitiva, nos muestra el comportamiento de los usuarios y nos permiten extraer conclusiones y realizar cambios para mejorar la experiencia de nuestros visitantes.

¿Qué mide la analítica web?

Algunos aspectos importantes que reflejan las analíticas web en una tienda online son: el número de visitas, el número de ventas, el gasto medio de las compras realizadas, la reacción a redes sociales, las suscripciones a newsletter, el número de abandono de las compras o los productos más vistos.

¿Por qué medir los datos de nuestra web?

Realizar un buen análisis del comportamiento de los usuarios en nuestra página web puede darnos muy buenos resultados y llevar nuestra empresa al éxito. Gracias a ello podemos:

  • Detectar los fallos y repararlos: podemos identificar por ejemplo, dónde el usuarios abandona una compra o nuestra web y cambiarlo para que no siga ocurriendo.
  • Localizar que productos o páginas son más interesantes para en consumidos y promocionarlos para aumentar las ventas.
  • Identificar que días y horas tenemos mayor número de visitas, y realizar campañas publicitarias de redes sociales o email marketing durante esas franjas.
  • Observar de dónde proceden las visitas, y aumentar la inversión o trabajo en las páginas o medios sociales que enlazan más visitantes a nuestro sitio web.

¿Cómo realizar analítica web?

Como hemos visto, la analítica es una parte importante para el marketing de la empresa, y por lo tanto, un aspecto serio y profesional, que requiere de conocimientos técnicos y de análisis. Digital Web Spain puede ayudarte a identificar y mejorar los datos de tu web, y aumentar así las visitas a tu página o tienda online de forma segura y correcta.