La importancia de las Redes Sociales.

Imprescindibles para Marcas y Empresas.

El 75% de usuarios en redes sociales responde a los contenidos de las marcas.
El 20% de los seguidores sugieren o recomiendan las marcas que siguen.
El formato vídeo se ha situado en el más eficaz.

El 75% de los usuarios que siguen a las marcas en Redes Sociales generan alguna respuesta hacia ellos en sus canales, según el ultimo informe de la Asociación de la publicidad, el marketing y la comunicación digital en España, IAB Spain, realizado a 50 marcas de los 12 sectores del mercado que más invierten en publicidad digital: Alimentación, Automoción, Bebidas, Belleza e Higiene, Cultura y Medios, Distribución y Restauración, Juegos y Apuestas, Servicios Públicos, Telecom y Tecnología, Videojuegos y Moda.

Aunque las redes sociales empezaron como medios de interacción social y personal, es ya evidente que las empresas han visto un hueco publicitario y de comunicación por explotar, y así está ocurriendo. Las marcas se mueven en los diferentes formatos publicitarios y se adaptan al mundo digital a la vez que los usuarios lo hacen, consiguiendo respuesta por parte de estos.

Las publicaciones publicitadas, así como las visiones y los “me gusta”, llegan a porcentajes del 86% de respuesta, y el 21% de los seguidores recomienda las marcas que siguen, generando así más promoción para la misma.

Los vídeos son el formato que mayor respuesta causa en los usuarios, haciendo de las redes sociales un canal audiovisual principal, ya que el 80% de las respuestas se producen en Youtube.

Junto con esto también se produce un crecimiento de la participación/comentarios de los usuarios, que son muy destacables en series y juegos, donde la comunidad es muy participativa. Por eso el informe ya habla de las Redes Sociales como “el canal de atención al cliente por excelencia”.

“Hay tanta contaminación de contenido que o lo haces bien y creas contenido de calidad o no serás relevante”, recoge el estudio, lo que deja más al descubierto la profesionalización de esta área de los medios sociales, que ya se viene consolidando hace varios años.

Así, IAB Spain realiza algunas recomendaciones para empresas o marcas, como la utilización de profesionales del sector, el triunfo del formato vídeo, las estrategias simples y emocionales, el tiempo real y la actualidad, y la importancia de la calidad frente a la cantidad.

El IV Estudio de la actividad de las Marcas en Medios Sociales refleja de forma seria el afianzamiento de los medios sociales digitales como uno de los canales más importantes de publicidad y comunicación con los clientes, y es por ellos que las empresas deben tener muy en cuenta este medio no solo por si misma, si no poniéndose en contacto con profesionales para la gestión de su contenido y publicidad, y gestionar sus inversiones en publicidad de forma responsable y productiva.