El Sector Retail.
¿Qué necesitan los consumidores del mundo digital?
La forma de comprar e interactuar de las personas ha cambiado, y por ello las empresas están también en continua transformación y adaptación a la nueva realidad digital. Aquí podemos ver algunas de las tendencias de esta evolución digital en el sector retail:
Omnicanalidad
El usuario aprovechará todos los canales existentes para comprar cuándo, dónde y cómo le interese.
Personalización
Gracias a las opciones analíticas que existen, podemos ajustar y ofrecer a cada cliente lo que necesita, segmentando los clientes, la información y las promociones que ofrecemos.
mCommerce
Los móviles como aliados de la tienda física. Buscar opciones, consultar, localizar e informarse desde cualquier lugar y en cualquier momento.
Click&collect
Mundo presencial y virtual. La compra online y la recogida de los productos por parte de los clientes en una tienda o centro comercial.
Redes sociales
La inversión responsable de las empresas en las redes sociales ya es un canal clave para la venta y el marketing.
Convergencia entre lo físico y lo digital
Es cada vez más necesaria la eliminación de la barrera entre la tienda física, y el mundo virtual. Creando una integración de ambos, con opciones digitales dentro de la tiendas físicas, para hacer la experiencia del clientes más sencilla y ajustada a la realidad.
